আইনি তথ্য

Flashscore গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ, কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে রক্ষা করা হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয় এক নজরে

Flashscore কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে — ছয়টি মূল বিষয়

🔒

তথ্য সংগ্রহের সীমাবদ্ধতা

Flashscore কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — এর বাইরে কিছু নয়।

🚫

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা আপনার।

🛡️

SSL-256 এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদান সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে।

✏️

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

🍪

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন কুকি ব্যবহার করা হবে তা আপনি নিজে নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

📋

স্বচ্ছ ডেটা নীতি

আমরা কোন তথ্য, কেন, কতদিন রাখি — সব কিছু এই পেজে বাংলায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Flashscore (flashscore.fun) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Flashscore-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং শুধুমাত্র ব্রাউজকারী উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে আপনার সুবিধার জন্য। কোনো আইনি বিতর্কের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

কোনো প্রশ্ন থাকলে support@flashscore.fun-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত।

০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Flashscore বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা)
  • পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
  • বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট মালিকানার প্রমাণ
  • ক্ষেত্রবিশেষে সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে কোন পেজ কতক্ষণ ব্যবহার করা হয়েছে
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • লগইন সময় ও অবস্থান

Flashscore কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর জিজ্ঞেস করবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণার চেষ্টা।

০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Flashscore সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং সেবা চালু রাখা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা।
  • পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা বুঝে দ্রুত সমাধান দেওয়া।
  • অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও সহজ ও কার্যকর করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস না পেতে চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স" থেকে বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করার সুযোগ নেই।

০৪

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Flashscore আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত থার্ড-পার্টি যাচাই সেবা।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার পরিচালনা, ফ্রড ডিটেকশন ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়, তাদের সবাইকে Flashscore-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। চুক্তি ভঙ্গ করলে সম্পর্ক বাতিল করা হয়।

Flashscore কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

০৫

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Flashscore একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় দিক থেকে সর্বোচ্চ সতর্কতা নেওয়া হয়।

  • SSL-256 এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভারে সব তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • রেস্ট-এট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও রোধ করার ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে Flashscore আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

০৬

কুকি নীতি

Flashscore ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য ঐচ্ছিক?
প্রয়োজনীয় লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা না
কার্যকারিতা ভাষা, অডস ফরম্যাট পছন্দ মনে রাখা হ্যাঁ
বিশ্লেষণ কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝা হ্যাঁ
নিরাপত্তা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা না

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার সাইটে ঢোকার সময় কুকি সম্মতি উইন্ডো দেখাবে।

০৭

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Flashscore আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।
  • বেটিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টে সর্বদা, বন্ধের পর ৫ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা না যায়।

০৮

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@flashscore.fun-এ ইমেইল পাঠান।

Flashscore সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দেয়।

০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Flashscore কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে ভুলক্রমে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করে ফেলেন, আমাদের জানানো মাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ থাকলে ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ টুলস ব্যবহার করুন।

১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Flashscore প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও Flashscore ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য: support@flashscore.fun

নিরাপত্তার সারসংক্ষেপ
SSL-256 এনক্রিপশন সক্রিয়
KYC যাচাই বাধ্যতামূলক
তথ্য বিক্রি নয়
2FA লগইন সুরক্ষা
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা
যোগাযোগ করুন
support@flashscore.fun
লাইভ চ্যাট: ৮AM–১২AM
ইমেইল সাড়া: ৩০ দিনের মধ্যে

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

Flashscore-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে যে অধিকারগুলো আপনার আছে

👁️
দেখার অধিকার

Flashscore আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

⛔
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

📦
তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

🚷
আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@flashscore.fun-এ ইমেইল করুন। Flashscore সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

অ্যাপ না খুললে বা আপডেটের নোটিফিকেশন আসলে প্রথমে ফোন রিস্টার্ট দিন। অ্যান্ড্রয়েডে Settings > Apps > Flashscore থেকে "Force Stop" ও "Clear Cache" করে দেখুন — অনেক সময় এতেই সমাধান হয়ে যায়। আপডেট লাগলে Google Play Store বা Apple App Store খুলুন এবং Flashscore সার্চ করে "Update" বাটনে ট্যাপ করুন। APK দিয়ে ইনস্টল করা থাকলে flashscore.fun ওয়েবসাইটে গিয়ে সর্বশেষ APK ডাউনলোড করুন। ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন — মোবাইল ডেটার পরিবর্তে WiFi দিয়ে চেষ্টা করুন। তারপরও না খুললে অ্যাপ আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন। লগআউট হয়ে যাওয়ার ভয় নেই — অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স সার্ভারে নিরাপদ থাকবে। সমস্যা চলতে থাকলে support@flashscore.fun-এ ফোনের মডেল ও অ্যান্ড্রয়েড/iOS ভার্সন জানিয়ে মেইল করুন।

ম্যাচ শেষ হয়ে ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে জয়ের টাকা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার Flashscore ওয়ালেটে চলে আসে। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ শেষের ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। প্রি-ম্যাচ বেটে ম্যাচ পুরো শেষ না হওয়া পর্যন্ত — যেমন একটা ক্রিকেট ম্যাচে শেষ বল পর্যন্ত — জয়ের হিসাব সম্পূর্ণ হয় না। অ্যাকুমুলেটর বেটে সব সিলেকশনের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর টাকা ক্রেডিট হয়। ওয়ালেটে টাকা আসার পর বিকাশ/নগদ/রকেটে উইথড্র করলে সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে পাওয়া যায়। কোনো কারণে বেশি সময় লাগলে — যেমন ফলাফল নিয়ে বিতর্ক বা ম্যাচের অফিশিয়াল স্কোর আসতে দেরি হলে — Flashscore অটোমেটিক রিভিউতে নেয়, এই ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে

নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন

Flashscore-এ আপনার তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। ৫ লক্ষ+ বাংলাদেশি ব্যবহারকারী আমাদের বিশ্বাস করেন — আপনিও করে দেখুন।

SSL-256 এনক্রিপশন বিকাশ / নগদ / রকেট বাংলায় সাপোর্ট তথ্য বিক্রি নয়
১৮+ | দায়িত্বের সাথে খেলুন | নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য
English